汉堡王商标——来自美国的“大”美味
1954年,詹姆士·麦克拉摩(James Mclamire)及大卫·艾杰敦(David Edgerton)在美国佛罗里达州迈阿密共同经营创设第一家“汉堡王”(Burger King)餐厅。
汉堡王的诞生刚好赶上了上世纪60年代美国快餐行业迅速发展的黄金时期。当时,汉堡王着力推广它最受欢迎的皇堡,其广告富有韵味:“汉堡越大,汉堡越好”,以及“请用双手拿”。汉堡王在美国迅速壮大,连锁店数量急速增多,其发展势头直指领导地位。然而这时,它的快速扩张遇到了资金短缺的障碍,在上市计划失败后,接受了皮尔斯百利公司(Pillsbury Company)的合并建议,后者保证为汉堡王提供资金。
但是在合并后,皮尔斯百利公司并没有遵守承诺,而是削减了汉堡王的扩张计划。这就给竞争对手们留下了可乘之机,汉堡王也只能眼睁睁地看着它们的迅速崛起。到1970年代早期,麦当劳的店数已经远远超过汉堡王,成为显而易见的市场领导者。汉堡王被迫屈居第二。
1973年,汉堡王发动了“Have it your way(我选我味)”的营销运动。汉堡王的新营销运动聚焦在顾客变化的口味上,倡导满足顾客的个性化口味。该运动一炮打响,“我选我味”的口号也沿用至今。1982年,汉堡王又发动了新一轮的攻击战,开展了“火烤而非油炸”和“汉堡大战”运动。
在扩张品牌的过程中,“汉堡王”还在尝试不同的渠道,将品牌植入人们的生活中。其和好莱坞大片《变形金刚》、《暮光之城:新月》合作,将产品及品牌植入其中,加深消费者印象。还通过一些与众不同的营销模式来彰显自己的特色,如在英国,“汉堡王”推出的世界最贵汉堡,每个售价达到95英镑,约合人民币1280元。
汉堡王真正进入中国大陆是在2005年,2005年6月,汉堡王在上海开出其在华的第一家店,店址位于上海静安区南京西路。“本土化”是汉堡王中国生意经中最为核心的理念。除了产品贴近中国顾客口味之外,汉堡王在原料供应、物流体系以及管理团队等方面都在有意融入中国。“汉堡王在前期的市场调研中做了研究,多番更改菜单,为中国客人量身定做了添加了四川麻辣酱的皇堡辣三明治、炫辣鸡腿汉堡、嫩烤鸡腿堡以及中式五香口味的辣鸡翅等,这些进行了本土化改造的产品占到了汉堡王食品总量的50%以上。
目前,汉堡王工在全球61个国家及地区拥有超过1.122万间分店,两位“汉堡王”创办人始终抱持着要提供给顾客合理的价格、高品质的产品、快速的服务以及干净的环境的理念。经过无数次的失败和教训,终于将一家寒酸的小店变为拥有上千家分店,资产达数十亿美元的商业帝国,成为流行文化不可或缺的一部分。